1. Primjena i definicije
Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) primjenjuju se na sve usluge koje pruža Borna Orešković, paušalni obrt AppBiro (dalje: AppBiro), naručiteljima tih usluga (dalje: Naručitelj).
Naručiteljem se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja pisanom potvrdom prihvati ponudu AppBiro ili na drugi pisani način (e-mailom ili potpisom ugovora) naruči uslugu. Slanjem upita ili razgovorom ne nastaje obvezujući poslovni odnos.
Ovi Uvjeti primjenjuju se zajedno s individualnom ponudom ili ugovorom. U slučaju nesuglasja, individualni ugovor ima prednost.
2. Sklapanje ugovora i početak rada
Poslovni odnos nastaje pisanom potvrdom ponude — e-mailom ili potpisom ugovora. Do tog trenutka AppBiro ne preuzima nikakve obveze ni troškove vezane uz projekt.
Rad na projektu počinje tek po primitku pisane potvrde narudžbe i, tamo gdje je ugovorena akontacija, po primitku uplate. Ponuda vrijedi 14 dana od datuma izdavanja, osim ako nije drugačije navedeno.
3. Opseg usluge
Opseg svake usluge definiran je u pisanoj ponudi. Sve što nije eksplicitno navedeno u ponudi smatra se izvan opsega i može biti predmet zasebne narudžbe.
Svaka izmjena opsega — dodavanje novih stranica, funkcionalnosti ili sadržaja koji nije bio predviđen originalnom ponudom — zahtijeva pisani dogovor i može utjecati na cijenu i rok isporuke. AppBiro o tome obavještava Naručitelja prije nego što nastave s radom.
4. Korekcije i revizije projekta
Svaki projekt izrade web stranice uključuje dvije besplatne revizije:
- Jedna revizija naslovne stranice — Naručitelj pregleda dostavljenu naslovnu stranicu i jednom šalje sve primjedbe i izmjene koje želi.
- Jedna revizija svih ostalih stranica — ista logika primjenjuje se na sve preostale stranice projekta.
Revizija znači jedno dostavljanje povratnih informacija. Naručitelj skuplja sve što želi promijeniti i šalje odjednom — AppBiro implementira sve navedeno u tom krugu. Ovaj pristup osigurava brže izvršenje, manji rizik od grešaka i kvalitetniji krajnji rezultat za obje strane.
Ako su nakon iskorištenih besplatnih revizija potrebne dodatne izmjene dizajna, naplaćuju se po krugu:
- 30 € po krugu za osnovne web stranice
- 50 € po krugu za premium web stranice
Krug revizije = jedno dostavljanje povratnih informacija, bez obzira na broj izmjena unutar tog kruga.
5. Izmjene sadržaja nakon isporuke
Nakon što je projekt isporučen i prihvaćen, svako naknadno dodavanje, mijenjanje ili uklanjanje sadržaja — tekst, slike, dokumenti, cijene, kontaktni podaci i sl. — smatra se zahtjevom za izmjenu sadržaja i naplaćuje se:
- 30 € po zahtjevu za osnovne web stranice
- 50 € po zahtjevu za premium web stranice
Naknada se naplaćuje po zahtjevu, ne po stavki. Jedno dostavljanje izmjena — jedna naknada. Ako Naručitelj u jednom e-mailu ili poruci traži promjenu naslovne fotografije, ažuriranje tri paragrafa teksta i dodavanje novog kontaktnog broja, to je jedan zahtjev i naplaćuje se jednom.
Ova struktura postoji jer svaka promjena zahtijeva pripremu, implementaciju, testiranje i ponovnu objavu stranice. Consolidiranjem izmjena u jedan zahtjev Naručitelj dobiva brže rezultate, a obje strane manje administrativnog posla.
Napomena: izmjene sadržaja u okviru ugovorenog perioda podrške (standardno 30 ili 60 dana od isporuke) naplaćuju se po istom cjeniku. Period podrške pokriva ispravke tehničkih grešaka koje su nastale kao posljedica AppBirovih radova — ne izmjene sadržaja po nahođenju Naručitelja.
6. Plaćanje
Uvjeti plaćanja navode se u svakoj ponudi. Standardni uvjeti su:
- 50% akontacije pri potvrđivanju narudžbe — rad počinje po primitku uplate
- 50% ostatka po isporuci projekta na odobrenje Naručitelja
Za manje projekte (ukupna vrijednost do 150 €) AppBiro može zatražiti plaćanje u cijelosti unaprijed. Točni uvjeti navedeni su u ponudi i imaju prednost nad ovom standardnom podjelom.
Računi dospijevaju na naplatu u roku 15 radnih dana od datuma izdavanja. U slučaju kašnjenja plaćanja, AppBiro zadržava pravo privremene obustave rada na projektu.
AppBiro nije obveznik PDV-a. Sve navedene cijene su konačne — nema dodatnih davanja ni skrivenih troškova. Iznos u ponudi jednak je iznosu na računu.
7. Rokovi i isporuka
Okvirni rokovi isporuke navedeni su u ponudi. Rokovi se računaju od dana primitka akontacije i svih materijala potrebnih za izradu (logotip, fotografije, tekstovi, pristupni podaci i sl.).
Kašnjenje Naručitelja u dostavi materijala ili povratnih informacija automatski odgađa rok isporuke za isti broj radnih dana. AppBiro o tome obavještava Naručitelja čim utvrdi da kašnjenje utječe na planirani rok.
U slučaju okolnosti izvan kontrole AppBiro-a (bolest, viša sila, kvar infrastrukture trećih strana), AppBiro obavještava Naručitelja i dogovara novi rok.
8. Materijali i sadržaj Naručitelja
Naručitelj je odgovoran za pravovremenu dostavu svih materijala potrebnih za realizaciju projekta. AppBiro ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana kasnom dostavom materijala.
Naručitelj potvrđuje da ima autorska prava ili pravo korištenja na svim dostavljenim materijalima (fotografije, tekstovi, logotipovi, grafike i sl.) i da njihovim korištenjem ne krši prava trećih osoba. AppBiro ne odgovara za povrede autorskih prava nastale na temelju materijala koje je dostavio Naručitelj.
9. Prihvat i prelazak vlasništva
Po isporuci projekta, Naručitelj ima 7 radnih dana za pregled i dostavljanje eventualnih revizija ili pisane potvrde prihvata. Ako u tom roku AppBiro ne zaprimi ni primjedbe ni potvrdu, projekt se smatra prihvaćenim.
Završeni projekt, uključujući izvorni kod i sve pratnje datoteke, postaje vlasništvo Naručitelja po podmirenju ukupnog ugovorenog iznosa. Do podmirenja svih obveza, AppBiro zadržava vlasništvo nad svim isporučenim materijalima.
AppBiro zadržava pravo uvrstiti završeni projekt u vlastiti portfolio i koristiti ga kao primjer rada u promotivne svrhe, osim ako Naručitelj pisanom izjavom zatraži povjerljivost.
10. Podrška
Svaki paket uključuje besplatnu tehničku podršku u trajanju navedenom u ponudi (standardno 30 ili 60 dana od datuma isporuke). Podrška obuhvaća:
- Ispravke tehničkih grešaka koje su nastale kao izravna posljedica AppBirovih radova
- Odgovore na pitanja o korištenju isporučenog rješenja
Podrška ne obuhvaća izmjene sadržaja, promjene dizajna, dodavanje novih funkcionalnosti ni probleme nastale kao posljedica radnji Naručitelja ili trećih strana. Takvi zahtjevi naplaćuju se prema cjeniku iz odjeljka 4 i 5.
11. Ograničenje odgovornosti
AppBiro ne odgovara za posredne, neizravne, slučajne ili posljedične štete nastale u vezi s korištenjem ili nemogućnošću korištenja isporučenog rješenja, uključujući izgubljenu zaradu ili gubitak podataka.
Ukupna odgovornost AppBiro-a po bilo kojoj osnovi ograničena je na iznos koji je Naručitelj platio za konkretan projekt o kojemu se spor odnosi.
AppBiro ne odgovara za dostupnost, pouzdanost ni promjene u uvjetima korištenja usluga trećih strana (hosting platforme, platni sustavi, Shopify, vanjske API integracije i slično). Naručitelj je odgovoran za pridržavanje uvjeta korištenja svih platforma koje koristi.
12. Povjerljivost
AppBiro čuva povjerljivost svih poslovnih podataka Naručitelja koji mu postanu dostupni u okviru poslovne suradnje, a koji nisu javno dostupni. Ova obveza ne odnosi se na podatke koje AppBiro mora objaviti temeljem zakonske obveze.
Naručitelj prihvaća da AppBiro može navesti naziv i/ili vizual završenog projekta u vlastitom portfoliju, web stranici i promotivnim materijalima. Ako Naručitelj želi da projekt ostane neobjavljen, može to zatražiti pisanim putem — AppBiro će to poštovati.
13. Rješavanje sporova
U slučaju spora, stranke će u dobroj vjeri pokušati postići sporazumno rješenje. Prigovor je moguće uputiti pisanim putem na kontakt@appbiro.com. AppBiro će odgovoriti u roku od 15 radnih dana.
Za potrošačke sporove nastale iz ugovornih odnosa sklopljenih na daljinu, Naručitelju koji je fizička osoba (potrošač) dostupno je izvansudsko rješavanje sporova:
- Centar za mirenje pri HGK: hgk.hr
- Europska ODR platforma: ec.europa.eu/consumers/odr
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove koji ne mogu biti riješeni izvansudskim putem, nadležan je sud prema sjedištu AppBiro-a (Varaždin).
14. Izmjene uvjeta i datum primjene
AppBiro može izmijeniti ove Uvjete s prethodnom obaviješću. Na ugovore sklopljene prije izmjene primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja.
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 27. svibnja 2026.