1. Primjena i definicije
Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) primjenjuju se na sve usluge koje pruža Borna Orešković, paušalni obrt AppBiro (dalje: AppBiro), naručiteljima tih usluga (dalje: Naručitelj).
Naručiteljem se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja pisanom potvrdom prihvati ponudu AppBiro ili na drugi pisani način (e-mailom ili potpisom ugovora) naruči uslugu. Slanjem upita ili razgovorom ne nastaje obvezujući poslovni odnos.
Ovi Uvjeti primjenjuju se zajedno s individualnom ponudom ili ugovorom. U slučaju nesuglasja, individualni ugovor ima prednost.
2. Sklapanje ugovora i početak rada
Poslovni odnos nastaje pisanom potvrdom ponude — e-mailom ili potpisom ugovora. Do tog trenutka AppBiro ne preuzima nikakve obveze ni troškove vezane uz projekt.
Rad na projektu počinje po primitku pisane potvrde narudžbe i svih materijala potrebnih za izradu. Ako je za projekt ugovoren predujam (odjeljak 6), rad počinje po primitku uplate predujma. Ponuda vrijedi 14 dana od datuma izdavanja, osim ako nije drugačije navedeno.
3. Opseg usluge
Opseg svake usluge definiran je u pisanoj ponudi. Sve što nije eksplicitno navedeno u ponudi smatra se izvan opsega i može biti predmet zasebne narudžbe.
Web stranice isporučuju se u tri paketa: osnovna web stranica (naslovnica, blog, kontakt i cjenik usluga), premium web stranica (neograničen broj stranica, galerije, forme za rezervacije ili upite kupaca) i napredna web stranica (sve prethodno uz web trgovinu — proizvodi, košarica, plaćanje karticama, pregled kupaca i narudžbi te statistika posjeta i prodaje). Točan sadržaj svakog paketa definiran je ponudom.
Svaka izmjena opsega — dodavanje novih stranica, funkcionalnosti ili sadržaja koji nije bio predviđen originalnom ponudom — zahtijeva pisani dogovor i može utjecati na cijenu i rok isporuke. AppBiro o tome obavještava Naručitelja prije nego što nastave s radom.
4. Korekcije i revizije projekta
Svaki projekt izrade web stranice uključuje dvije besplatne revizije:
- Jedna revizija naslovne stranice — Naručitelj pregleda dostavljenu naslovnu stranicu i jednom šalje sve primjedbe i izmjene koje želi.
- Jedna revizija svih ostalih stranica — ista logika primjenjuje se na sve preostale stranice projekta.
Revizija znači jedno dostavljanje povratnih informacija. Naručitelj skuplja sve što želi promijeniti i šalje odjednom — AppBiro implementira sve navedeno u tom krugu. Ovaj pristup osigurava brže izvršenje, manji rizik od grešaka i kvalitetniji krajnji rezultat za obje strane.
Ako su nakon iskorištenih besplatnih revizija potrebne dodatne izmjene dizajna, naplaćuju se 30 € po krugu — isto za osnovne, premium i napredne web stranice.
Krug revizije = jedno dostavljanje povratnih informacija, bez obzira na broj izmjena unutar tog kruga.
5. Izmjene sadržaja nakon isporuke
Nakon što je projekt isporučen i prihvaćen, naknadne promjene sadržaja dijelimo na dvije vrste:
- Uređivanje postojećeg sadržaja je besplatno — ispravak, izmjena ili uklanjanje teksta, cijena, slika, kontaktnih podataka i drugog sadržaja koji je već objavljen na stranici ne naplaćuje se, dokle god ste naš klijent.
- Dodavanje novog sadržaja: 30 € po zahtjevu — nova objava (blog), nove slike ili galerija, novi proizvod ili stavka u cjeniku, nova recenzija i sličan sadržaj kojeg prije nije bilo na stranici. Iznos je isti za osnovne, premium i napredne web stranice.
Naknada za dodavanje novog sadržaja naplaćuje se po zahtjevu, ne po stavki. Jedan zahtjev može sadržavati neograničen broj izmjena — ako u jednoj poruci ili e-mailu tražite dodavanje tri nove objave, nove galerije i novog proizvoda, to je jedan zahtjev i naplaćuje se jednom (30 €).
Ova struktura postoji jer dodavanje novog sadržaja zahtijeva pripremu, implementaciju, testiranje i ponovnu objavu stranice. Uređivanje sadržaja koji je već na stranici držimo uključenim, bez naplate.
Napomena: tehnička podrška (odjeljak 11) pokriva ispravke tehničkih grešaka i tehničko održavanje stranice. Uređivanje postojećeg sadržaja je besplatno, a naplaćuje se samo dodavanje novog sadržaja, neovisno o tome kada je zatraženo.
6. Plaćanje
Uvjeti plaćanja navode se u svakoj ponudi. Standardni uvjet je jednostavan:
- Plaćanje u cijelosti nakon završetka rada — Naručitelj plaća ukupan ugovoreni iznos po isporuci projekta. Prije isporuke ne plaćate ništa.
Iznimno, za veće ili dugotrajnije projekte AppBiro zadržava pravo — ali ne i obvezu — zatražiti predujam u cijelosti ili u dijelu ukupnog iznosa, po vlastitoj procjeni. Ako je predujam ugovoren, izričito je naveden u ponudi i rad počinje tek po primitku uplate predujma.
Cijena osnovnog web paketa uključuje hosting i standardnu domenu. Kod premium i naprednog paketa standardna domena je uključena, a hosting se naplaćuje zasebno — u pravilu 20 do 60 € godišnje. Točan iznos hostinga naveden je u ponudi i poznat je Naručitelju prije prihvata ponude i početka rada.
Naknada za hosting dospijeva na naplatu u roku 30 dana od izdavanja računa. Ako u tom roku ne bude plaćena, AppBiro ima pravo ugasiti stranicu zbog neplaćanja (odjeljak 10).
Ako Naručitelj želi posebnu domenu čija registracija ili obnova košta više od standardne, taj se trošak prenosi na Naručitelja transparentno, uz predočenje svakog računa registrara.
Računi dospijevaju na naplatu u roku 15 radnih dana od datuma izdavanja. U slučaju kašnjenja plaćanja, AppBiro zadržava pravo privremene obustave rada na projektu te pravo suspenzije ili ukidanja stranice sukladno odjeljku 10.
AppBiro nije obveznik PDV-a. Sve navedene cijene su konačne — nema dodatnih davanja ni skrivenih troškova. Iznos u ponudi jednak je iznosu na računu.
7. Rokovi i isporuka
Okvirni rokovi isporuke navedeni su u ponudi. Rokovi se računaju od dana pisane potvrde narudžbe i primitka svih materijala potrebnih za izradu (logotip, fotografije, tekstovi, pristupni podaci i sl.). Ako je ugovoren predujam, rok se računa od primitka uplate predujma.
Kašnjenje Naručitelja u dostavi materijala ili povratnih informacija automatski odgađa rok isporuke za isti broj radnih dana. AppBiro o tome obavještava Naručitelja čim utvrdi da kašnjenje utječe na planirani rok.
U slučaju okolnosti izvan kontrole AppBiro-a (bolest, viša sila, kvar infrastrukture trećih strana), AppBiro obavještava Naručitelja i dogovara novi rok.
8. Materijali i sadržaj Naručitelja
Naručitelj je odgovoran za pravovremenu dostavu svih materijala potrebnih za realizaciju projekta. AppBiro ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana kasnom dostavom materijala.
Naručitelj potvrđuje da ima autorska prava ili pravo korištenja na svim dostavljenim materijalima (fotografije, tekstovi, logotipovi, grafike i sl.) i da njihovim korištenjem ne krši prava trećih osoba. AppBiro ne odgovara za povrede autorskih prava nastale na temelju materijala koje je dostavio Naručitelj.
Ako treća strana postavi bilo kakav zahtjev prema AppBiro-u zbog materijala koje je dostavio Naručitelj ili zbog načina na koji Naručitelj koristi stranicu, Naručitelj se obvezuje nadoknaditi AppBiro-u svu štetu i troškove koji iz toga proizađu, uključujući razumne troškove pravne zaštite.
9. Prihvat projekta
Po isporuci projekta, Naručitelj ima 7 radnih dana za pregled i dostavljanje eventualnih revizija ili pisane potvrde prihvata. Ako u tom roku AppBiro ne zaprimi ni primjedbe ni potvrdu, projekt se smatra prihvaćenim.
Prihvatom projekta i podmirenjem ukupnog ugovorenog iznosa Naručitelj stječe pravo korištenja stranice opisano u odjeljku 10. Vlasništvo nad izvornim kodom, dizajnom i infrastrukturom na kojoj je stranica smještena zadržava AppBiro, osim ako je pisanim ugovorom izričito dogovoreno drugačije.
AppBiro zadržava pravo uvrstiti završeni projekt u vlastiti portfolio i koristiti ga kao primjer rada u promotivne svrhe, osim ako Naručitelj pisanom izjavom zatraži povjerljivost.
10. Hosting, domena i kontrola nad stranicom
Web stranica smještena je na poslužiteljskoj infrastrukturi koju odabire i kojom upravlja AppBiro. Hosting računi, pristupni podaci i domena registrirani su na AppBiro i ostaju pod isključivom kontrolom AppBiro-a, osim ako je pisanim ugovorom izričito dogovoreno drugačije.
Podmirenjem ugovorenog iznosa Naručitelj stječe neisključivo pravo korištenja stranice za vlastite poslovne potrebe, koje traje dok Naručitelj uredno podmiruje sve svoje obveze prema AppBiro-u. Sadržaj koji je dostavio Naručitelj (tekstovi, fotografije, logotipi i drugi materijali) ostaje vlasništvo Naručitelja.
AppBiro ima pravo privremeno onemogućiti pristup stranici (suspenzija) ili je trajno ukloniti zajedno s pripadajućim hostingom (ukidanje) u sljedećim slučajevima:
- Naručitelj ne podmiri bilo koju dospjelu obvezu ni u naknadnom roku od 8 dana od pisane opomene
- Naručitelj krši ove Uvjete ili individualni ugovor
- stranica se koristi za nezakonite svrhe ili za sadržaj protivan propisima
- daljnje pružanje usluge izlaže AppBiro šteti, pravnom riziku ili povredi obveza prema trećima
Ako godišnja naknada za hosting (premium i napredni paket) ne bude plaćena u roku 30 dana od izdavanja računa, AppBiro ima pravo privremeno onemogućiti ili trajno ugasiti stranicu zbog neplaćanja, bez dodatnog naknadnog roka.
Ako neplaćanje potraje dulje od 30 dana od dana suspenzije, AppBiro može trajno ukinuti stranicu i pripadajući hosting. AppBiro također može prestati pružati uslugu hostinga i bez navođenja razloga, uz pisanu obavijest Naručitelju najmanje 30 dana unaprijed.
Suspenzija ili ukidanje stranice ne oslobađa Naručitelja obveze plaćanja dospjelih iznosa niti AppBiro time stječe obvezu povrata već plaćenih iznosa za izvršene usluge. Na pisani zahtjev Naručitelja koji je podmirio sve obveze, AppBiro će predati izvoz sadržaja koji je Naručitelj dostavio.
11. Podrška
Svaki paket uključuje besplatnu tehničku podršku bez vremenskog ograničenja, dokle god traje poslovni odnos između AppBiro-a i Naručitelja. Poslovni odnos u smislu ovog odjeljka traje dok AppBiro hosta, odnosno održava stranicu ili isporučeno rješenje Naručitelja, a prestaje ukidanjem stranice ili prestankom pružanja usluge hostinga sukladno odjeljku 10. Ako se na stranici ili njezinom sadržaju pojavi tehnički problem — greška, neispravna poveznica, dio koji ne radi ili nedostupnost stranice — AppBiro ga otklanja besplatno i u najkraćem mogućem roku. Tehnička podrška obuhvaća:
- Ispravke tehničkih grešaka na stranici i njezinom sadržaju
- Otklanjanje nedostupnosti stranice
- Sigurnosne nadogradnje i ažuriranje na nove verzije korištenih tehnologija
- Odgovore na pitanja o korištenju isporučenog rješenja
Za tehničku podršku i tehničko održavanje ne naplaćuje se mjesečna ni godišnja naknada — uključeni su u cijenu paketa. Jedina periodična naknada koju AppBiro naplaćuje jest godišnja naknada za hosting kod premium i naprednog paketa (odjeljci 6 i 10), uz eventualni trošak posebne domene iz odjeljka 6 i naknade usluga trećih strana koje Naručitelj sam ugovara.
Uređivanje postojećeg sadržaja je besplatno; dodavanje novog sadržaja i promjene dizajna naplaćuju se prema cjeniku iz odjeljka 5 i 4. Dodavanje novih funkcionalnosti smatra se izmjenom opsega iz odjeljka 3 i ugovara se zasebnom ponudom. Kod problema uzrokovanih uslugama trećih strana (hosting platforme, platni sustavi i slično) AppBiro otklanja ono što je pod njegovom kontrolom, a na dostupnost usluga trećih strana primjenjuje se odjeljak 12.
12. Ograničenje odgovornosti
AppBiro ne odgovara za posredne, neizravne, slučajne ili posljedične štete nastale u vezi s korištenjem ili nemogućnošću korištenja isporučenog rješenja, uključujući izgubljenu zaradu ili gubitak podataka.
Ukupna odgovornost AppBiro-a po bilo kojoj osnovi ograničena je na iznos koji je Naručitelj platio za konkretan projekt o kojemu se spor odnosi.
AppBiro ne odgovara za dostupnost, pouzdanost ni promjene u uvjetima korištenja usluga trećih strana (hosting platforme, platni sustavi, Shopify, vanjske API integracije i slično). Naručitelj je odgovoran za pridržavanje uvjeta korištenja svih platforma koje koristi.
AppBiro ne jamči neprekinutu ni besprijekornu dostupnost stranice i hostinga, kao ni određene poslovne rezultate — broj posjeta, upita, pozicije na tražilicama ili prihode. Sva ograničenja iz ovog odjeljka primjenjuju se u najvećoj mjeri dopuštenoj prisilnim propisima Republike Hrvatske.
13. Povjerljivost
AppBiro čuva povjerljivost svih poslovnih podataka Naručitelja koji mu postanu dostupni u okviru poslovne suradnje, a koji nisu javno dostupni. Ova obveza ne odnosi se na podatke koje AppBiro mora objaviti temeljem zakonske obveze.
Naručitelj prihvaća da AppBiro može navesti naziv i/ili vizual završenog projekta u vlastitom portfoliju, web stranici i promotivnim materijalima. Ako Naručitelj želi da projekt ostane neobjavljen, može to zatražiti pisanim putem — AppBiro će to poštovati.
14. Rješavanje sporova
U slučaju spora, stranke će u dobroj vjeri pokušati postići sporazumno rješenje. Prigovor je moguće uputiti pisanim putem na kontakt@appbiro.com. AppBiro će odgovoriti u roku od 15 radnih dana.
Za potrošačke sporove nastale iz ugovornih odnosa sklopljenih na daljinu, Naručitelju koji je fizička osoba (potrošač) dostupno je izvansudsko rješavanje sporova:
- Centar za mirenje pri HGK: hgk.hr
- Europska ODR platforma: ec.europa.eu/consumers/odr
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove koji ne mogu biti riješeni izvansudskim putem, nadležan je sud prema sjedištu AppBiro-a (Varaždin).
15. Izmjene uvjeta i datum primjene
AppBiro može izmijeniti ove Uvjete s prethodnom obaviješću. Na ugovore sklopljene prije izmjene primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja. Iznimno, odredbe odjeljka 11. o tehničkoj podršci primjenjuju se i na ugovore sklopljene prije 8. srpnja 2026., jer proširuju prava Naručitelja.
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 8. srpnja 2026. Prethodna verzija primjenjivala se od 12. lipnja 2026.