Web stranica nije tetovaža — ne napravi se jednom i zaboravi do kraja života. (Iako bismo voljeli da naplaćujemo kao tetovaže.) Evo izravnog odgovora: izrada web stranice je jednokratan trošak, a održavanje je trajni, ali mali — za standardnu stranicu obrta realno €60–150 godišnje plus vaše vrijeme za ažuriranje sadržaja. U nastavku točno što taj iznos pokriva i gdje ljudi pogriješe.
Izrada je jednokratna, održavanje trajno
Izradu platite jednom. Kod naše izrade web stranice za obrte to je €300 za osnovni paket, €800 za premium. Nakon isporuke stranica je vaša i radi — ali kao i sve što stoji na internetu, treba minimum brige da nastavi raditi.
Razlika je jednostavna. Izrada je dizajn, kod i postavljanje stranice na server. Održavanje je sve što dolazi poslije: produženje domene svake godine, plaćanje hostinga, obnova SSL certifikata, sigurnosne nadogradnje i povremeno ažuriranje sadržaja kad promijenite cijene ili dodate uslugu.
Dobra vijest za obrtnike: ako je stranica izrađena kako treba, održavanje je nisko i predvidivo. Problemi nastaju kod stranica nabijenih pluginovima koje treba stalno nadograđivati — o tome niže.
Što uključuje održavanje web stranice
"Održavanje" zvuči maglovito dok ga netko ne razloži na konkretne stavke. Evo što stvarno ulazi:
- Hosting — prostor na serveru gdje stranica živi. Bez hostinga stranica jednostavno nije dostupna. Plaća se godišnje.
- Domena — vaša adresa, na primjer ime-obrta.hr. Produžuje se svake godine; ako zaboravite, adresu može preuzeti netko drugi.
- SSL certifikat — ono što pretvara http:// u https:// i tjera onaj "nije sigurno" natpis iz preglednika. Obnavlja se automatski kod kvalitetnog hostinga, ali vrijedi provjeriti da se stvarno obnavlja.
- Sigurnosne nadogradnje — ako stranica koristi platformu s pluginovima (tipično WordPress), te komponente treba redovito nadograđivati jer zastarjele verzije su najčešća ulazna točka za napade.
- Backup — sigurnosna kopija stranice. Kad nešto pukne — a prije ili kasnije pukne — backup je razlika između "vraćamo u sat vremena" i "gradimo ispočetka".
- Ažuriranje sadržaja — nove cijene, nove usluge, svježe fotografije radova, novi blog post. Ovo je dio koji najviše utječe na to dovodi li stranica klijente.
Za stranice izrađene kao statične (pre-renderane u čisti HTML) sigurnosni dio je gotovo neprimjetan — nema baze podataka ni pluginova koje napadači gađaju. Za WordPress s desetak pluginova, taj dio je redovan posao.
Koliko košta održavanje godišnje
Brojevi za standardnu informativnu stranicu obrta, bez webshopa:
- Hosting: €50–120 godišnje — ovisi o pružatelju i performansama. Razlika je uglavnom u brzini i razini podrške kad nešto zatreba.
- Domena: €10–20 godišnje — .hr domene idu kroz CARNet i nešto su skuplje od .com, ali lokalna domena gradi povjerenje kod domaćih klijenata.
- SSL certifikat: najčešće uključen — kvalitetan hosting ga uključuje. Ako se naplaćuje zasebno, to je znak da hosting valja preispitati.
- Ažuriranje sadržaja: vaše vrijeme ili €30–80 po satu — ako mijenjate sami uz upute, košta vas samo vrijeme. Ako angažirate nekoga, to je tipična satnica za izmjene.
Ukupno: €60–150 godišnje za stranicu bez webshopa. To je manje od jedne streaming pretplate i višestruko manje od vrijednosti jednog klijenta kojeg stranica dovede. Detaljniju razradu cijena izrade i pratećih troškova razložili smo u tekstu o tome koliko košta izrada web stranice.
Webshop je druga priča — tamo dolaze provizije platnih vrata, češće nadogradnje i upravljanje narudžbama, pa su tekući troškovi osjetno viši.
Što se dogodi ako stranicu ne održavate
Zapuštena stranica ne pukne odjednom — propada postupno, i to na načine koje vlasnik često primijeti tek kad klijent javi.
Prvo strada sadržaj. Stare cijene, usluga koju više ne nudite, telefonski broj koji više ne radi. Klijent koji vidi "copyright 2021" u podnožju pretpostavi da obrt više ne posluje i ode dalje. Zastarjela stranica šalje goru poruku nego nikakva.
Zatim dolaze tehnički kvarovi. Istekne li SSL certifikat, preglednik posjetiteljima prikaže crveno upozorenje da stranica nije sigurna — i većina se odmah vrati natrag. Zastarjeli pluginovi postaju sigurnosna rupa kroz koju stranicu mogu preuzeti i napuniti spamom. Bez backupa, jedan ozbiljniji kvar znači da gradite ispočetka.
Ima i tiha cijena: brzina. Neodržavane stranice s vremenom postaju sporije, a Google brzinu učitavanja koristi kao faktor rangiranja. Sporija stranica pada niže u rezultatima, a niže pozicije znače manje poziva — bez ijednog očitog "kvara" koji biste primijetili.
Održavati sam ili platiti nekome
Ovisi o stavci. Podijelimo posao na dvije hrpe.
Ono što možete sami: ažuriranje sadržaja. Promjena cijene, novi opis usluge, upload fotografije, novi blog post. Uz svaku stranicu koju isporučimo dolaze pisane upute upravo za to — ne treba vam programer da promijenite broj telefona.
Ono što je pametnije prepustiti: tehnički dio. Sigurnosne nadogradnje, konfiguracija backupa, obnova certifikata, migracija ako mijenjate hosting. Tu jedna kriva poteza može srušiti stranicu, a otklanjanje košta više nego što bi koštalo redovno održavanje.
Praktičan kompromis koji preporučujemo većini obrtnika: sadržaj mijenjate sami, a tehnički dio je riješen samom arhitekturom stranice. Statične stranice nemaju pluginove koje treba mjesečno nadograđivati, pa je "održavanje" sigurnosnog dijela uglavnom svedeno na produženje domene i hostinga jednom godišnje. Ako trebate savjet oko konkretnog slučaja — hosting, migracija, izbor platforme — za to služi tehničko savjetovanje.
Kada NE morate plaćati održavanje
Ovo je dio koji agencije ne vole pisati, pa ćemo mi: većina obrtnika ne treba plaćeni mjesečni paket održavanja. Prodaja "održavanja" po €30–50 mjesečno za jednostavnu informativnu stranicu koja se rijetko mijenja najčešće je trošak bez pokrića.
Konkretno, plaćeni paket održavanja vam ne treba ako:
- Stranica je statična i nema pluginova — nema što "padati" pa nema što ni mjesečno krpati.
- Sadržaj mijenjate rijetko — ako ažurirate par puta godišnje, plaćate izmjene po potrebi, ne paušalno svaki mjesec.
- Spremni ste sami ubaciti tekst i slike — uz upute je to posao od nekoliko minuta.
Paket održavanja ima smisla u suprotnim slučajevima: webshop s narudžbama, stranica na WordPressu s puno pluginova, česte izmjene sadržaja ili situacija gdje jednostavno nemate vremena i želite da netko drugi pazi na sve. Ako niste u toj kategoriji, plaćate nešto što vam ne donosi vrijednost — a to vam nećemo prodati.
Vrijedi i obrnuto upozorenje: "ne treba vam održavanje" ne znači "zaboravite na stranicu". Domena i hosting se i dalje plaćaju, a sadržaj povremeno treba osvježiti. Google nagrađuje stranice koje su žive — Google Search Central je besplatan resurs koji pokazuje što sve utječe na rangiranje.
Gdje početi
Ako tek radite stranicu, pitanje koje vrijedi postaviti developeru nije samo "koliko košta izrada" nego i "koliki su godišnji troškovi i tko ih plaća". Tražite da domena bude registrirana na vaše ime, a ne na agencijino — to je vaša imovina.
Ako već imate stranicu i niste sigurni održava li se kako treba, provjerite tri stvari odmah: je li SSL aktivan (piše li https:// i ima li lokot), kad je zadnji put ažuriran sadržaj i postoji li backup. Ako na ijedno ne znate odgovor, vrijedi to riješiti prije nego što postane problem.
Niste sigurni što vaša stranica stvarno treba? Dogovorite besplatni 30-minutni razgovor — pogledamo u kakvom je stanju i kažemo vam što je nužno, a što biste plaćali bez razloga. Odgovaramo isti radni dan.